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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

Instituto Valcertya – «El sello de tu talento»

Última actualización: 24 de abril de 2026

I. IDENTIFICACIÓN Y OBJETO DEL CONTRATO

1.1 Titularidad.

Los servicios digitales, plataformas y contenidos operados bajo el dominio ww.valcertya.com y sus subdominios (en adelante, «el Sitio») son propiedad y responsabilidad de INSTITUTO VALCERTYA, (INSTITUTO PARA EL DESARROLLO PERSONAL Y CERTIFICACIÓN VALCERTYA S.A.S) persona moral constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Villahermosa, Tabasco, México.

1.2 Objeto.

El presente documento regula los términos y condiciones aplicables a:

  • Servicios de capacitación, alineación y preparación para la evaluación de competencias laborales bajo el Sistema Nacional de Competencias (SEP-CONOCER).
  • Venta y acceso a productos digitales (e-books, masterclasses, grabaciones, plantillas y recursos descargables).
  • Uso de comunidades digitales, plataformas de aprendizaje y herramientas de acompañamiento.
  • Procesos de evaluación y certificación gestionados a través del Organismo Certificador autorizado por CONOCER.

1.3 Aceptación.

Al registrar una cuenta, realizar un pago, acceder a contenidos o utilizar cualquier servicio de Valcertya, usted declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar, y acepta de forma expresa, plena e irrevocable los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad.

II. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS: DISTINCIÓN CRÍTICA

2.1 Capacitación vs. Evaluación.

Usted reconoce y acepta que:

  • Los cursos de capacitación o alineación tienen como objetivo preparar al participante para demostrar sus competencias, pero no constituyen el inicio del proceso formal de evaluación.
  • La evaluación para la certificación es un proceso independiente, realizado por Evaluadores certificados y validado por un Organismo Certificador autorizado por CONOCER.
  • Sin garantía de emisión de certificado.

El pago de cualquier servicio en Instituto Valcertya no garantiza la obtención del Certificado de Competencia Laboral. La emisión del certificado está sujeta exclusivamente a:

  • La demostración objetiva de los criterios de desempeño establecidos en el Estándar de Competencia aplicable.
  • La valoración favorable emitida por un Evaluador certificado.
  • La ratificación por parte del Organismo Certificador correspondiente.

2.3 Obligación de medio.

Instituto Valcertya asume una obligación de medio: se compromete a proporcionar contenidos de calidad, metodologías validadas, acompañamiento profesional y recursos adecuados para su preparación. No se asume obligación de resultado respecto a la obtención de certificaciones, empleo, ingresos o beneficios comerciales derivados del uso de los conocimientos adquiridos.

III. INVERSIÓN, PAGOS Y POLÍTICA DE «COMPROMISO»

  •  Precios y filtro de compromiso.

Los precios de nuestros productos y servicios (ejemplo: Masterclass Liderazgo 2.6 a $190 MXN) se establecen como un filtro de compromiso, simbolizando la seriedad del participante en su proceso de desarrollo. Esta inversión refleja el valor del acceso inmediato a contenidos digitales y no es reembolsable una vez otorgado el acceso, dada la naturaleza de consumo inmediato del producto.

Los precios de los cursos y servicios educativos proporcionados por Instituto Valcertya se determinan en función de los precios de lista, las políticas de promoción y los servicios o impuestos sobre las ventas, cuando corresponda. En algunos casos, el precio de un curso u otros procesos y servicios en el sitio web www.valcertya.com puede no ser el mismo que el precio ofrecido en los sitios web afiliados y en los de aliados comerciales con acuerdos específicos para implementar ventas y promociones.

  •  Pagos.

Usted se compromete a pagar las tarifas por los curos y servicios que adquiera, y nos autoriza a cargar en su tarjeta de débito o crédito o a procesar otros medios de pago para dichas tarifas. El pago debe realizarse por adelantado a menos que le avisemos de lo contrario. 

  • Procesamiento de pagos.
  • Los pagos serán procesados mediante Openpay.
  • Valcertya no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.
  • Al realizar un pago, usted autoriza el cargo correspondiente y declara que los datos proporcionados son veraces y de su titularidad.
  • Facturación.

Los comprobantes fiscales digitales (CFDI) se emitirán a solicitud del usuario dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra, siempre que se proporcione la información fiscal completa y válida conforme a los requisitos del SAT.

IV. POLÍTICAS DE REEMBOLSO, CANCELACIÓN Y GARANTÍAS

4.1 Productos digitales de acceso inmediato.

  • Para e-books, masterclasses grabadas, plantillas y recursos descargables:
  • No se realizan reembolsos una vez enviado el enlace de acceso o descargado el material, debido a la naturaleza no reversible del consumo digital.
  • Excepcionalmente, se podrá evaluar una reasignación de producto o saldo a favor, a criterio exclusivo de Instituto Valcertya, en casos de duplicidad de compra o error técnico comprobado.

4.2 Procesos de evaluación y certificación.

  • Una vez iniciado el proceso de evaluación (entrega de portafolio de evidencias, agendamiento de sesión evaluativa, etc.), no procede devolución económica alguna.
  • Se permite una reprogramación gratuita por causas de fuerza mayor debidamente justificadas (enfermedad, accidente, desastre natural), solicitada con al menos 48 horas de anticipación.

4.3 Garantía Valcertya de Acompañamiento.

Si usted:

  • Completa el 100% de las actividades de alineación asignadas,
  • Se inscribe y cursa la totalidad del curso o servicio contratado, completando todas las clases, actividades, evaluaciones y entregables, cumpliendo con los requisitos académicos y administrativos establecidos por Instituto Valcertya,
  • Se presenta vía presencial o de manera online (Zoom, Meet o cualquier otra plataforma en línea establecida por Instituto Valcertya), para iniciar su proceso de evaluación en caso de que haya solicitado la certificación en un estándar de competencia,
  • Entrega su portafolio de evidencias en tiempo y forma, y
  • Se presenta vía presencial o de manera online (Zoom, Meet o cualquier otra plataforma en línea establecida por Instituto Valcertya), para realizar su proceso de evaluación de conocimientos y desempeños bajo los criterios y lineamientos establecidos por el CONOCER,
  • No obtiene el resultado «Competente» en su primera evaluación,

Tendrá derecho a una sesión de refuerzo sin costo adicional (sujeta a disponibilidad de agenda), con el objetivo de fortalecer las áreas de oportunidad identificadas.

Esta garantía no incluye una nueva evaluación ni exime del pago de derechos evaluativos ante el Organismo Certificador, si aplicaran.

Esta garantía no aplica en casos de abandono del programa, inasistencias, incumplimiento académico, falta de presentación a la evaluación final o retiro voluntario.

4.4 Cancelación de servicios presenciales o en vivo.

Para talleres, cohortes o sesiones en vivo:

  • Cancelación con más de 72 horas de anticipación: reembolso del 100% o reasignación a otra fecha.
  • Cancelación entre 24 y 72 horas antes: reembolso del 50% o saldo a favor.
  • Cancelación con menos de 24 horas o inasistencia: sin derecho a reembolso.

V. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS DE USO

5.1 Titularidad de contenidos.

Todos los materiales, metodologías, diseños, guiones, marcas (incluyendo «Valcertya», «Instituto Valcertya», “Academia Valcertya” ,“Ecosistema Valcertya”, «El sello de tu talento», “Tu excelencia, nuestro sello”, “Potencia tu talento. Tu excelencia, nuestro sello”, “Tú tienes el talento, Valcertya lo sella”,), logotipos, paleta de colores, tipografías y contenidos audiovisuales son propiedad exclusiva de Instituto Valcertya o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y tratados internacionales aplicables.

5.2 Licencia limitada de uso.

Al adquirir un servicio, usted recibe una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para:

  • Acceder y visualizar los contenidos contratados.
    • Utilizarlos exclusivamente para fines de aprendizaje personal y no comercial.
    • Descargar materiales cuando esta función esté expresamente habilitada.

5.3 Restricciones.

Queda estrictamente prohibido:

  • Reproducir, distribuir, modificar, vender o sublicenciar los contenidos.
  • Compartir credenciales de acceso con terceros.
  • Grabar, transmitir o publicar sesiones en vivo sin autorización expresa.
  • Utilizar los materiales para impartir capacitación a terceros o con fines lucrativos.

El incumplimiento de estas restricciones dará lugar a la terminación inmediata del acceso y a las acciones legales correspondientes.

5.4. Contenido generado por usuarios, licencias de uso y autorización de imagen

5.4.1. Titularidad del Contenido.

El Usuario conserva la titularidad de los derechos de propiedad intelectual y demás derechos aplicables sobre los comentarios, reseñas, calificaciones, preguntas, testimonios, materiales, fotografías, videos, evidencias de aprendizaje o cualquier otro contenido que publique, cargue o transmita a través de las plataformas, comunidades digitales o canales oficiales de Instituto Valcertya (en adelante, «Contenido del Usuario»).

5.4.2. Licencia de Uso Otorgada.

No obstante lo anterior, al publicar, enviar o facilitar dicho Contenido del Usuario, el titular otorga de manera expresa, voluntaria y gratuita a Instituto Valcertya, sus filiales, afiliados, sucesores y cesionarios, una licencia mundial, no exclusiva, irrevocable, perpetua, libre de regalías y con derecho a sublicenciar, para utilizar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, traducir, crear obras derivadas, exhibir, publicar, transmitir y almacenar el Contenido del Usuario en cualquier medio o formato, ya sea existente o por desarrollarse, con fines educativos, promocionales, comerciales, operativos y de difusión de los servicios de Instituto Valcertya. Dicha licencia incluye, sin limitarse a ello, la facultad de compartir el contenido con entidades de certificación, aliados estratégicos, medios de comunicación o plataformas de terceros con los que Valcertya colabore para la sindicación, publicación o promoción de sus programas.

5.4.3 Retroalimentación, Ideas y Sugerencias.

El Usuario reconoce y acepta que cualquier comentario, sugerencia, idea, retroalimentación o propuesta enviada a Valcertya respecto a sus servicios, plataforma, metodología o experiencia de uso se considerará no confidencial y de carácter voluntario. Instituto Valcertya podrá utilizar, implementar, modificar, reproducir o comercializar dicha retroalimentación sin obligación de compensación, reconocimiento, atribución ni contraprestación alguna hacia el Usuario.

5.4.4 Declaraciones y Garantías del Usuario.

Al proporcionar Contenido del Usuario, el titular declara y garantiza que:

  • Es el legítimo titular o cuenta con la autorización legalmente válida de todos los derechos aplicables sobre el material enviado;
  • Dicho contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, de privacidad, de imagen, de secreto industrial, ni cualquier otro derecho de terceros; y
  •  Asume plena responsabilidad frente a Instituto Valcertya y terceros por cualquier reclamación, daño o sanción derivada del incumplimiento de estas garantías.

5.4.5 Autorización de Uso de Imagen, Voz y Testimonios.

De manera específica y sin perjuicio de lo dispuesto en el numeral 5.4.2, el Usuario autoriza expresamente a Instituto Valcertya a utilizar su nombre, imagen, voz, fotografías, videos, testimonios y evidencias obtenidas durante su participación en cursos, evaluaciones, actividades prácticas o dinámicas comunitarias, con fines publicitarios, promocionales, educativos y de posicionamiento de marca. Esta autorización comprende la facultad de editar, recortar, combinar con elementos gráficos, textuales, musicales o audiovisuales, y adaptar el material para su difusión en sitio web, redes sociales, correos electrónicos, material impreso, presentaciones corporativas y cualquier otro medio de comunicación. El Usuario reconoce que no recibirá contraprestación económica, regalías, participación en utilidades ni beneficio patrimonial alguno por el ejercicio de esta autorización.

5.4.6 Limitaciones y Protección de Datos Personales.

Instituto Valcertya se compromete a utilizar el Contenido del Usuario y la imagen del titular exclusivamente para los fines aquí establecidos. Queda expresamente prohibida la venta, cesión o transferencia del Contenido del Usuario a terceros con fines ajenos a la operación, promoción o mejora de los servicios de Instituto Valcertya. Asimismo, Instituto Valcertya no hará pública ni compartirá con terceros información personal sensible o datos de contacto del Usuario (como correo electrónico, teléfono, CURP, domicilio o información fiscal), salvo que medie autorización expresa o obligación legal, en cuyo caso se aplicará lo dispuesto en el Aviso de Privacidad vigente.

5.4.7 Procedimiento de Revocación.

El Usuario podrá solicitar la cesación del uso de su Contenido o imagen para publicaciones futuras mediante comunicación escrita dirigida a administracion@valcertya.com, indicando de manera precisa el material objeto de la solicitud y los canales donde se encuentra publicado. Instituto Valcertya atenderá dicha solicitud en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Dicha revocación no tendrá efectos retroactivos ni aplicará sobre contenidos ya publicados, distribuidos, impresos, descargados por terceros o integrados en materiales promocionales con anterioridad a la recepción de la solicitud.

5.4.8 Naturaleza Vinculante y Ley Aplicable.

Las autorizaciones, licencias y garantías contenidas en esta Sección V son vinculantes para el Usuario y sus causahabientes. En caso de controversia derivada de la interpretación, alcance o cumplimiento de esta sección, las partes se sujetarán a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y, supletoriamente, a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

VI. COMUNIDAD DIGITAL Y REGLAS DE CONVIVENCIA

6.1 Acceso a comunidades (WhatsApp, grupos, foros).

El acceso a espacios comunitarios gestionados por Instituto Valcertya es un beneficio adicional sujeto a las siguientes reglas:

  • Respeto absoluto hacia todos los miembros: cero tolerancia a discriminación, acoso, lenguaje ofensivo o discursos de odio.
  • Prohibido el spam, la autopromoción no autorizada o la promoción de servicios ajenos al Instituto Valcertya.
  • Prohibido compartir información confidencial, datos personales de terceros o   contenidos protegidos por derechos de autor.

6.2 Moderación y sanciones.

Instituto Valcertya se reserva el derecho de:

  • Eliminar mensajes o contenidos que infrinjan estas reglas.
    • Suspender o expulsar permanentemente a usuarios sin derecho a reembolso.
    • Reportar conductas ilícitas a las autoridades competentes.

VII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

7.1 Tratamiento de datos.

El uso y protección de sus datos personales (nombre, correo, teléfono, CURP, identificaciones oficiales para registro en RENAP, etc.) se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

7.2 Finalidades.

Sus datos serán utilizados para:

  • Gestionar su inscripción, acceso y seguimiento en nuestros servicios.
  • Emitir constancias, certificados y documentación oficial ante CONOCER.
  • Enviar comunicaciones informativas, promocionales y de soporte (con opción de cancelación en cualquier momento).
  • Cumplir con obligaciones fiscales, legales y regulatorias.

7.3 Derechos ARCO.

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición,así como revocar su consentimiento, contactando a nuestro Departamento de Privacidad en: administracion@valcertya.com

VIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Exclusión de garantías implícitas.

LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». VALCERTYA NO GARANTIZA QUE EL SITIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O QUE CUMPLA CON EXPECTATIVAS ESPECÍFICAS DEL USUARIO.

8.2 Responsabilidad por uso de conocimientos.

Usted asume plena responsabilidad por la aplicación práctica de los conocimientos, herramientas o estrategias adquiridas a través de nuestros servicios. Instituto Valcertya no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los contenidos.

8.3 Límite de responsabilidad económica.

En la máxima extensión permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Instituto Valcertya hacia usted, por cualquier concepto, estará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio específico que originó la reclamación, durante los 12 meses anteriores al evento.

IX. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Instituto Valcertya se reserva el derecho de modificar, actualizar o adicionar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor:

  • Inmediatamente, si responden a requerimientos legales o de seguridad.
    • A los 15 días naturales posteriores a su publicación en el Sitio, para cambios sustanciales.

El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación expresa de los nuevos términos. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.

X. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN

10.1 Solución amistosa.

En caso de inconformidad, le invitamos a contactar primero a nuestro equipo de Soporte en administracion@valcertya.com para buscar una solución rápida y satisfactoria.

10.2 Mecanismo de conciliación.

De no resolverse de forma amistosa, las partes se someterán voluntariamente al Mecanismo de Conciliación en Línea (MCIC) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), como instancia previa a cualquier acción judicial.

10.3 Jurisdicción aplicable.

Para cualquier controversia que no pueda resolverse por los medios anteriores, las partes se someten expresamente a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Villahermosa, Tabasco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

XI. DISPOSICIONES FINALES

11.1 Cesión.

Usted no podrá ceder, transferir o sublicenciar los derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Instituto Valcertya.

Instituto Valcertya podrá ceder estos Términos en caso de reorganización corporativa, fusión o venta de activos, notificando oportunamente a los usuarios.

11.2 Divisibilidad.

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, sin afectar la validez y exigibilidad de las cláusulas restantes.

11.3 Renuncia.

La tolerancia o falta de exigencia en el cumplimiento de cualquier obligación por parte de Valcertya no constituirá renuncia a dicho derecho, ni generará novación de los presentes Términos.

11.4 Idioma.

Estos Términos y Condiciones han sido redactados en idioma español. Cualquier traducción a otros idiomas tiene fines informativos únicamente; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

11.5 Contacto.

Para dudas, aclaraciones o notificaciones relacionadas con estos Términos:

Nota importante: Estos Términos y Condiciones no sustituyen el asesoramiento legal personalizado. Para fines de certificación CONOCER, consulte siempre los lineamientos oficiales en conocer.gob.mx

Instituto Valcertya

«El sello de tu talento»

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